Customer Care

주문 전이든 후든,
언제든 물어보세요

어떤 스위치가 맞을지, 제작이 어디까지 진행됐는지, 받은 키보드의 키 하나가 이상한지 — 자료에 답이 있는 질문은 AI 상담원이 바로, 사람이 필요한 일은 공방이 이어받습니다. 주문번호를 함께 알려 주시면 훨씬 빠릅니다.

Contact

카카오톡 채널 · 전화 · 이메일은 준비중입니다. 그동안은 AI 상담원(상담원 연결 포함)을 이용해 주세요.

Self Service

FAQ

Q언제 받을 수 있나요?

재고 상품은 결제 확인 후 출고하고, 주문 제작 상품은 상품 상세에 적힌 제작 기간과 타건 검수를 마친 뒤 출고합니다. 예정일은 주문 조회에서 확인할 수 있습니다.

Q주문을 취소하거나 구성을 바꿀 수 있나요?

제작 착수 전에는 무료로 취소하거나 구성을 바꿀 수 있습니다. 제작에 들어간 뒤에는 고객님 구성으로 부품을 윤활 · 조립하기 때문에 단순 변심 취소가 제한될 수 있습니다.

Q어떤 스위치를 골라야 할지 모르겠어요.

조용한 타건을 원하시는지, 구분감이 있는 손맛을 원하시는지 알려 주시면 맞는 스위치를 추천해 드립니다. 타건음 영상은 영상관에서 보실 수 있습니다(준비중).

Q받은 키보드의 키 하나가 안 눌려요.

증상이 보이는 짧은 영상과 주문번호를 보내 주세요. 수령 후 7일 이내라면 판매자 부담으로 수리 · 교환합니다.

QA/S 는 어떻게 접수하나요?

고객센터로 접수해 주시면 공방에서 직접 증상을 확인하고 수리 방법과 비용(무상 여부)을 안내드립니다.

Q갖고 있는 키보드의 윤활 · 수리도 되나요?

공방 서비스 카테고리에서 윤활 · 튜닝 · 수리 · 조립 대행을 접수합니다. 보내 주시기 전에 상태를 먼저 상담해 드립니다.

Q상담원과 직접 이야기하고 싶어요

AI 상담원 창에서 "상담원 연결"이라고 말씀하시거나 상담원 연결 버튼을 누르면 담당자에게 전달되고, 연락처를 남기시면 확인 후 연락드립니다.

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